近日，医院西路社区网格员在日常走访时，发现78岁独居老人王芸花精神萎靡、身体虚弱。经询问得知，老人患有高血压，当日突发严重头晕、浑身无力，无法自行就医，处境危急。
掌握情况后，网格员立即启动应急处置，先为老人递上温水、安抚情绪，叮嘱其平躺休息，避免加重病情。同时第一时间联系老人家属，同步拨打120急救电话，告知老人住址、病症情况，为专业医护救治争取宝贵时间。
等待救援期间，网格员全程留守陪护，密切关注老人身体状态、安抚情绪。救护车抵达后，积极配合医护人员测量血压、登记信息、协助转运送医。家属到场后，网格员详细告知老人发病情况、救助过程，并叮嘱其做好老人后续护理工作。
“一老一小一困”是民生保障的重点、基层治理的焦点，更是群众最关心、最关切的民生实事。一直以来，城关镇坚持党建引领基层治理，聚焦辖区老年人、未成年人、困难群体等重点人群，扎实推进“一老一小一困”关爱帮扶专项工作。全镇精准摸排建档，目前共摸排登记独居高龄老人318名、困境儿童102名、各类困难群众1811人，建立完整动态管理台账。依托网格化治理体系，组织网格员开展常态化、全覆盖入户走访，精准摸排独居高龄老人生活健康状况、未成年人监护居家情况、困难群众生活难题与安全隐患，动态更新重点人群信息台账，健全完善常态化排查、精准化帮扶、应急化处置工作机制，对各类风险隐患和民生难题做到早发现、早介入、早处置。今年以来，已累计为辖区特殊群体提供义剪义诊、走访慰问、隐患整改等暖心服务150余次，全方位、多角度筑牢特殊重点群体安全保障和民生关爱防线，切实把暖心服务落到群众急需之处。
细微之处见初心，危难时刻显担当。此次快速、高效、暖心的应急救助，既是城关镇网格员履职尽责、为民服务的真实写照，也是全镇深耕精细化网格治理、做实特殊群体关爱服务的生动缩影。下一步，城关镇将持续抓实做细网格化服务管理工作，不断优化特殊人群常态化走访、隐患排查、应急帮扶服务机制，主动靠前、精准服务，及时为辖区群众排忧解难，织密织牢基层民生安全防护网，切实打通服务群众、守护群众的“最后一米”。（王春梅）
